Дата вступления в силу: 25 октября 2025 г.
Версия: 1.0

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как Crypto Swap Coin (далее — «мы», «нас», «наш») обрабатывает персональные данные пользователей сайта https://cryptoswapcoin.com и его подстраниц (далее — «Сайт»), а также при коммуникации через формы Сайта, электронную почту и мессенджеры.

Используя Сайт и/или передавая нам свои данные, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой.

1. Кто мы и как связаться

Мессенджеры для связи: Telegram: @cryptoswapcoinbot

2. Область действия Политики

Политика применяется к персональным данным, которые мы получаем:

• при заполнении форм на Сайте (заявки на покупку/обмен и др.);
• при общении через мессенджеры/электронную почту/телефон;
• при автоматическом сборе данных через файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии;
• при проведении процедур KYC/AML (идентификация и проверки в целях противодействия отмыванию доходов и финансированию терроризма).

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Данные, которые вы предоставляете нам

• Контактные данные: имя, телефон, e-mail, ник/ID в мессенджерах.
• Данные заявки/сделки: выбранная криптовалюта и сеть, сумма, желаемый способ оплаты/получения, адрес кошелька, комментарии.
• KYC/AML: сведения, удостоверяющие личность (паспорт/ID), дата рождения, гражданство, адрес, селфи/видеоселфи для ливнес-проверки (при необходимости), подтверждающие документы (например, документ о месте жительства/источнике средств).
• Переписка и записи звонков (если применимо) для поддержки и разрешения споров.

3.2. Данные, собираемые автоматически

• Технические: IP-адрес, дата/время, заголовки/идентификаторы устройства и браузера, язык интерфейса, реферер, страницы и события на Сайте (нажатия кнопок, отправка форм и т. п.).
• Cookie и аналогичные технологии (пиксели/локальное хранилище) — см. раздел 8.

3.3. Данные из внешних источников

• Результаты AML/KYC-проверок от уполномоченных провайдеров (санкционные и PEP-списки, неблагоприятные упоминания и др.).
• Платёжные/банковские партнёры (подтверждение платежей/возвратов, реквизиты).
• Публичные блокчейны: адреса кошельков, хэши транзакций, суммы и метаданные, доступные в соответствующей сети. Важно: данные в блокчейне являются публичными и не подлежат удалению/изменению нами.

Особые категории: мы не стремимся собирать особые категории данных. Биометрические данные (например, селфи) обрабатываются только в рамках KYC/AML и при необходимости для подтверждения личности.

4. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные для следующих целей и на следующих основаниях:
При необходимости мы попросим у вас отдельное согласие и/или предоставим опцию отказа.

5. С кем мы делимся данными

Мы можем передавать данные в объёме, необходимом для целей, указаных выше, следующим категориям получателей:

• ИТ-провайдерам (хостинг, CDN, почта, CRM, сервисы рассылок, платформы форм/виджетов);
• Платёжным/банковским партнёрам — для приёма/выдачи средств, возвратов и комплаенса;
• Провайдерам AML/KYC — для проверки документов и санкционных/PEP-списков;
• Аналитическим/маркетинговым сервисам — с использованием cookie/пикселей (см. раздел 8);
• Консультантам, аудиторам, правовым советникам — при необходимости;
• Госорганам/надзору/судам/правоохранительным органам — при наличии законного требования;
• Аффилированным лицам (при реорганизации/сделке/передаче бизнеса — с соблюдением условий конфиденциальности).

Мы не продаём ваши персональные данные.

6. Трансграничная передача

Наши серверы и/или серверы наших провайдеров могут находиться в разных странах. При передаче данных за пределы вашей юрисдикции мы обеспечиваем надлежащие гарантии (например, типовые договорные условия ЕС, дополнительные меры безопасности) и соблюдаем применимые требования локального законодательства. Если закон требует локализации персональных данных, мы предпринимаем меры для её соблюдения.

7. Сроки хранения

Мы храним данные только столько, сколько необходимо для целей обработки, либо в пределах, предусмотренных законом:

• Заявки и переписка: обычно до 1 месяца после закрытия запроса/сделки (если не требуется больший срок для защиты прав).
• Договорные/бухгалтерские данные: не менее 5 лет (или иной срок по применимому праву).
• KYC/AML-материалы: обычно 1 месяц после завершения отношений.
• Аналитические данные (cookie-события): до 24 месяцев (или иной срок, указанный в настройках аналитического сервиса).

По окончании сроков данные удаляются или обезличиваются.

8. Cookie, пиксели и аналитика

Мы используем:

• Строго необходимые cookie — для работы Сайта (сессия, безопасность, CSRF и т. п.);
• Функциональные — для запоминания ваших настроек;
• Аналитические — для понимания использования Сайта и улучшений (например, Google Analytics 4, Яндекс.Метрика);
• Маркетинговые/рекламные (если применимо).

Вы можете управлять cookie через баннер настроек (если отображается) и/или настройки браузера. Отключение некоторых cookie может повлиять на работу Сайта.

9. Коммуникации в мессенджерах

Если вы пишете нам в Telegram/WhatsApp или другом мессенджере, провайдер мессенджера также обрабатывает ваши данные согласно своей политике. Пожалуйста, не отправляйте в мессенджере избыточные персональные данные и платежные реквизиты, если это не требуется.

10. Автоматизированные решения и профилирование

В рамках AML/антифрода мы можем использовать автоматизированные проверки и присваивать риск-оценки заявкам. Если вы не согласны с результатом, вы можете запросить человеческую проверку и выразить своё мнение.

11. Права пользователей

В зависимости от вашей юрисдикции вы можете иметь следующие права в отношении ваших данных:

• доступ к данным и получение копии;
• исправление неточных/неполных данных;
• удаление данных (кроме случаев, когда обработка обязательна по закону);
• ограничение обработки;
• возражение против обработки (в т. ч. против анализа в законных интересах);
• переносимость данных;
• отзыв согласия (если обработка основана на согласии).

Исключения: данные и метаданные, уже записанные в публичные блокчейны, удалить/изменить невозможно.

Чтобы воспользоваться правами, свяжитесь с нами. Мы ответим в разумный срок (обычно в течение 30 дней).

12. Безопасность

Мы применяем административные, технические и организационные меры для защиты данных, включая:

• шифрование трафика (HTTPS/TLS);
• разграничение прав доступа и журналирование действий;
• защищённые сегменты хранения KYC;
• регулярные обновления и мониторинг инфраструктуры;
• договорные обязательства о конфиденциальности с сотрудниками и подрядчиками.

Ни один метод передачи/хранения данных не гарантирует абсолютную безопасность, но мы стремимся поддерживать её на уровне отраслевых стандартов.

13. Данные третьих лиц

Передавая нам данные других лиц (например, получателя перевода), вы подтверждаете, что уведомили этих лиц об обработке и получили их согласие, если это требуется законом.

14. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сайты/сервисы третьих лиц. Мы не контролируем их практики обработки данных. Пожалуйста, изучайте их политики конфиденциальности отдельно.

15. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику время от времени. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы постараемся уведомить вас дополнительным способом (баннер на Сайте, e-mail или иным уместным способом).

16. Контакты

По всем вопросам обработки персональных данных и реализации прав обращайтесь:
Мессенджеры: Telegram: @cryptoswapcoinbot